Tăng tiền bồi thường cho hành khách trong trường hợp chuyến bay bị hoãn hoặc hủy

Bộ trưởng Đinh La Thăng đã yêu cầu Cục Hàng không sửa đổi thông báo về vận chuyển hàng không để nâng cao trách nhiệm của các hãng hàng không trong trường hợp chuyến bay bị chậm, hủy chuyến. Đồng thời, việc sửa đổi thông báo bồi thường vận chuyển hành khách theo nghĩa tăng cường bồi thường cho các chuyến bay bị hoãn và hủy chuyến đã được trình lên Bộ Thương mại vào tháng 8. Các hãng hàng không và bộ phận xử lý mặt đất đang rà soát việc hoãn chuyến bay. Hình minh họa: Đoàn Loan-Bộ trưởng Đinh La Thăng cũng yêu cầu các hãng hàng không rà soát, đưa vào quy định chi tiết về nội dung vận chuyển để đảm bảo thực hiện đầy đủ nghĩa vụ của người vận chuyển. Cụ thể hơn, nếu xảy ra tình trạng chậm, hủy chuyến, gián đoạn vận chuyển, không nhận vận chuyển và phải bồi thường tiền tạm ứng không hoàn lại theo quy định thì phải thông báo công khai và thực hiện đầy đủ nghĩa vụ của người vận chuyển. . hợp pháp.

Ngoài ra, các hãng hàng không phải nêu rõ các trường hợp chuyến bay bị hoãn hoặc hủy vì lý do thương mại và quy định trách nhiệm của họ trong những trường hợp này.

Hãng phải thay đổi hành trình theo yêu cầu của hành khách và không thu bất kỳ khoản phí nào, nếu hành khách đã xác nhận chỗ trên chuyến bay mà chuyến bay bị chậm, trễ thì hãng sẽ hỗ trợ chi phí liên quan đến hành trình cho hành khách. Việc hủy chuyến là do lỗi của hãng hàng không.

Theo các quan chức của Bộ Giao thông Vận tải, Vietnam Airlines hiện đang thực hiện chính sách bán vé, bao gồm các thay đổi về phí bay, ngày bay và các điều kiện khác phụ thuộc vào giá vé. Điều này phù hợp với thông lệ kinh doanh vận tải hàng không quốc tế, đa dạng hóa biểu giá và đảm bảo doanh thu cho các hãng hàng không.

Tuy nhiên, thời gian qua tình trạng Vietnam Airlines hoãn chuyến, hủy chuyến càng làm gia tăng bức xúc của dư luận, hành khách càng có yêu cầu cao hơn trong việc chăm sóc và bảo vệ quyền lợi của hành khách. Do đó, cần tăng cường trách nhiệm của các hãng hàng không trong việc đảm bảo quyền lợi và chất lượng phục vụ hành khách trong trường hợp chậm, hủy chuyến khi không phải lỗi của hành khách.