Ông Vũ Thế Phiệt, Giám đốc điều hành Cảng vụ hàng không (ACV – đơn vị quản lý 21 cảng) cho biết, ngày 11/3, Cảng vụ đã công bố đánh giá mức độ chất lượng dịch vụ của 6 cảng. Các khía cạnh tiêu cực và đưa ra phản hồi. Số lượng dịch vụ không thể so sánh với các sân bay nhỏ (như Cát Bi, Cam Ranh). Từ năm 2017 đến nay, nhiều tiêu chí đánh giá Tân Sơn Nhất 2018 không thay đổi, đây luôn là “cú hích” của công ty. Ông Vũ cho biết: “Một số điểm đánh giá wifi kém là do quá đông.” Ông Vũ nói, “Chúng tôi sẽ tập trung đánh giá, xếp hạng từng dự án tại Sân bay Tân Sơn Nhất, từ đó giải quyết.” Phraya. – Sân bay Nội Bài ngày càng nâng cao chất lượng phục vụ Ảnh: Xuân Hòa.
Trong danh sách chất lượng dịch vụ sân bay của Cục Hàng không, Nội Bài đứng thứ 4 sau Cát Bi, Cam Ranh, Đà Nẵng. Tổ chức xếp hạng hàng không Skytrax xếp thứ 83 trong top 100 sân bay tốt nhất thế giới.
Theo đại diện của Sân bay Nội Bài, xếp hạng của Skytrax dựa trên ý kiến của những du khách thường xuyên Nội Bài cung cấp dịch vụ cho 30 triệu lượt khách du lịch quốc tế (chiếm 40% tổng số khách du lịch) nên theo một số tiêu chí nhất định, đánh giá của khách du lịch quốc tế sẽ khác so với khách du lịch nội địa.
Đại diện cảng hàng không cho biết đã có sự cải thiện về dịch vụ trong năm 2018 An toàn, an ninh và có biện pháp xử lý tình trạng ùn tắc trong nhà ga T2. Trước khi có kết quả đánh giá hành khách nội địa, cục sẽ tiếp tục thực hiện kiểm định để nâng cao chất lượng dịch vụ.
Ngày 11/3, Cục Hàng không đã công bố 6 Xếp hạng của cảng hàng không Trong tất cả các tiêu chí, hành khách đánh giá chất lượng dịch vụ của Cảng Cát Bi với điểm trung bình là 4,56 điểm, tiếp theo là Cam Ranh 4,31 điểm; Đà Nẵng 4,23 điểm; Nội Bài 4,22 điểm; Phú Quốc 4,04 Chung cuộc, Tân Sơn Nhất nhận được 3,96 điểm.
Cơ quan quản lý đã biên soạn 25.000 bảng câu hỏi, trong đó có 25 bảng câu hỏi tiêu chuẩn để đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng trong 7 lĩnh vực: địa điểm kiện tụng; trạm kiểm soát an ninh ; Xuất nhập cảnh; phòng chờ; ga đến và phương tiện công cộng.
Doan loan
Leave a Reply