Theo nguồn tin từ Cơ quan đăng ký Việt Nam, cơ quan này đã hợp tác với đại diện của Honda Việt Nam ba lần để thảo luận về sự cố thu hồi SH với lỗi phần mềm trong khóa thông minh. Hai công ty khuyến nghị rằng chỉ những xe bị lỗi được sửa chữa nội bộ như một phần của kế hoạch dịch vụ khách hàng. Khác với cách làm này, ngày 25/11 cơ quan đăng kiểm sẽ ra quyết định yêu cầu Honda triệu hồi 12.000 xe SH bị lỗi.
Xe SH125 và SH150 được Honda thiết kế để sử dụng trong các hệ thống khóa. Thông minh chống trộm. Sau khi kích hoạt, nếu có va chạm, xe sẽ tự động kêu trong vòng 10 ngày. Tuy nhiên, do lỗi phần mềm của hệ thống khóa xe, hệ thống chống trộm chỉ vang trong 10 phút.
Theo các quan chức của Cục quản lý chất lượng ô tô (Cục đăng ký), nếu hệ thống chống trộm của hệ thống không được kích hoạt theo mong muốn của nhà sản xuất, nó sẽ làm tăng nguy cơ mất tài sản của khách hàng. Do đó, cục đăng kiểm yêu cầu Honda giải thích quan điểm của cục là Honda phải thu hồi xe bị lỗi.
Xe SH là một công nghệ mang tính cách mạng với hệ thống khóa thông minh được thúc đẩy bởi Honda. Đầu tiên được cài đặt trên xe máy tại Việt Nam.
Người này cho biết thêm, Honda Việt Nam giải thích đây là chi tiết của sản phẩm, yêu cầu người dùng sử dụng, không ngờ thiết bị lại gặp sự cố. thử. Tuy nhiên, cơ quan đăng kiểm xét trên khía cạnh người sử dụng, tuy điều này không ảnh hưởng đến sự an toàn của phương tiện nhưng ở khía cạnh bảo vệ tài sản của khách hàng. Khi khách hàng mua những sản phẩm được thiết kế chống trộm, họ sẽ đầy tin tưởng, chủ quan và có nguy cơ bị mất tài sản.
Ngoài ra, biện pháp của công ty là thông báo khách hàng tặng xe cho đại lý để sửa chữa nội bộ. . Hơn nữa, khi xây dựng phương án thu hồi, công ty phải tuân thủ các quy định và chịu trách nhiệm pháp lý cao hơn đối với khách hàng. Cela và Cơ quan đăng ký có vấn đề với khái niệm trát đòi hầu tòa và các hoạt động dịch vụ. Sau khi nhận được yêu cầu thu hồi sản phẩm từ cục đăng kiểm, Honda Việt Nam sẽ báo cáo công ty mẹ Nhật Bản trong vòng hai tuần tới và sau đó sẽ có động thái thu hồi sản phẩm.
“Nếu Honda có yêu cầu, đợt triệu hồi sẽ được sử dụng. Đại diện Honda Việt Nam khẳng định các hoạt động dịch vụ đang diễn ra vẫn đảm bảo quyền và lợi ích của khách hàng.
Honda Việt Nam sẽ cung cấp cho khách hàng trên website này từ ngày 06/10 Công bố miễn phí sự cố phần mềm khóa thông minh. Bắt đầu từ ngày 26/10, các bộ phận của hệ thống khóa thông minh của xe SH125 và SH150 sẽ được thay thế. Công ty thừa nhận do phát hiện phần mềm điều khiển (SCU) có vấn đề nên việc thay thế bộ phận này sẽ gây tự động Kích hoạt hệ thống báo động chống trộm Ngắn hơn tiêu chuẩn của hãng Nhà sản xuất.
Honda Việt Nam cũng khẳng định sự cố này sẽ không ảnh hưởng đến sự an toàn của xe và người điều khiển, cũng như không vi phạm các quy chuẩn, tiêu chuẩn kỹ thuật quốc gia. Nhưng Để đảm bảo xe hoạt động tốt nhất, Honda Việt Nam quyết định thay thế phụ tùng miễn phí cho khách hàng.
Trên website của Honda Việt Nam, xe SH150cc được giới thiệu từ Đồng Việt Nam (VND) với giá 80,9 triệu đồng, xe SH 125cc giá 6.690 Mười nghìn đồng Công ty cũng ra mắt Hệ thống khóa thông minh (Honda SMART Key), một công nghệ mang tính cách mạng lần đầu tiên được lắp đặt trên xe máy tại Việt Nam thay cho hệ thống khóa thông thường hiện nay.
Đoàn Loan
Leave a Reply