Khách hàng mua bảo hiểm ô tô của PTI có thể vào đây để theo dõi thông tin hồ sơ của mình. Ví dụ: tài liệu đang ở giai đoạn nào, tài liệu hiện có hay còn thiếu, cửa hàng sửa chữa ô tô hiện tại, ngày xuất xưởng, ngày thanh toán bảo hiểm …- Ngoài ra, trang web còn công bố thời hạn chuẩn cho từng bước của quy trình bồi thường. Do đó, nếu khách hàng nhận thấy khiếu nại của mình chưa được giải quyết trong thời gian quy định thì có thể đối chiếu và báo cho tổng đài chăm sóc khách hàng trong thời gian sớm nhất. – Theo ông Phùng Đắc Lộc, Tổng Thư ký Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam, việc ra mắt website yêu cầu bồi thường có thể giúp khách hàng dễ dàng đánh giá hơn chất lượng dịch vụ bảo hiểm của các doanh nghiệp bảo hiểm và minh bạch hóa quy trình yêu cầu bồi thường. — “Mô hình này nếu được nhiều công ty bảo hiểm áp dụng sẽ giúp đảm bảo quyền lợi của khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ và nâng cao uy tín của công ty bảo hiểm trên thị trường.”
PTI là công ty bảo hiểm phi nhân thọ Kinh doanh, tận tâm bổ sung thêm các tiện ích mới nhằm mang đến sự thuận tiện cho khách hàng. Ví dụ, công ty trang bị cho những người đánh giá một hệ thống điện thoại thông minh để giúp họ thúc đẩy hỗ trợ khách hàng. Đơn vị cũng hứa sẽ có mặt tại hiện trường sau 30 phút kể từ khi nhận được ý kiến của khách hàng, đồng thời phối hợp chặt chẽ với nhà xe liên quan để đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ … – Minh Trí
Leave a Reply