Cuộc thi Kỹ năng lần thứ 20 – Cuộc thi Kỹ năng Toyota là một sự kiện được tổ chức bởi TMV hàng năm kể từ năm 1999 để cải thiện chất lượng nguồn nhân lực và dịch vụ hậu mãi. Mục đích của hoạt động này là để thỏa mãn khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ của mình. Năm nay là lần đầu tiên, giai đoạn cuối cùng của cuộc thi được tổ chức tại Nhhe An, với 42 thí sinh tham gia cuộc thi. Họ là những nhân viên hàng đầu được lựa chọn từ hơn 6.800 đại lý và chi nhánh đại lý của Toyota trên toàn quốc. -2018 Kết quả cạnh tranh kỹ năng chuyên nghiệp của Toyota-Kết quả-Bán hàng-Tư vấn kỹ thuật-Phụ tùng – Bảo trì chung-Dịch vụ khách hàng-Giá cao nhất-Toyota Ben Thanh
Toyota Ben Thanh
Toyota Hoàn Kiếm — -Toyota An Thanh Fukushima
Toyota Hiroshima Rongfu-Giải nhì-Toyota Can-Toyota Bienhwa-Toyota Pingyang-Toyota Hiroshima Tan Cang – Toyota Hiroshima Tan Cang
Giải ba
Toyota Thành Xuân
Toyota Tsusho
Toyota Buôn Me Thuot
Toyota Phu My Hung
Toyota Cần Thơ– Trong vòng chung kết, những người tham gia đã tham gia năm cuộc thi, bao gồm: bán hàng , Tư vấn dịch vụ, phụ tùng thay thế, sửa chữa và bảo trì chung. dịch vụ khách hàng. Do đó, ban tổ chức đã chọn ra ba ứng cử viên hàng đầu cho mỗi nội dung. Ngoài các giải thưởng có giá trị, các ứng cử viên chiến thắng cũng sẽ nhận được du lịch nước ngoài. Đặc biệt, năm ứng cử viên sẽ nhận giải nhất sẽ tham gia ‘Giải đấu vô địch quốc tế lần thứ 29’ ‘trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng sẽ được tổ chức tại Nhật Bản vào cuối năm 2019.
Phần tiêu đề tập trung vào khách hàng tham gia Trong vòng chung kết, tất cả những người tham gia trong mỗi cuộc thi phải thể hiện trình độ và kỹ năng của mình trong hai loại, bao gồm lý thuyết và thực hành. Ứng viên phải thể hiện các kỹ năng chuyên nghiệp, như thái độ chuyên nghiệp và tận tâm với khách hàng (nhân viên bán hàng), kỹ năng chuyên nghiệp và linh hoạt (tư vấn kỹ thuật) và kỹ năng vững chắc (kỹ thuật viên sửa chữa thân xe và sơn) .
Thử nghiệm và lắp ráp các bộ phận máy
Thay mặt nhà tổ chức, chia sẻ với những người khác có kiến thức chuyên môn sâu và kỹ năng chuyên môn, các ứng viên đã cho thấy hình ảnh đẹp của các đại lý Toyota. Họ là những nhân viên tài năng, phong cách làm việc sắc sảo và tận tâm, chuyên nghiệp để làm hài lòng khách hàng tối đa. Sự kiện này một lần nữa chứng minh chất lượng và dịch vụ chuyên nghiệp mà Toyota đã cam kết.
Cuộc thi hỗ trợ khách hàng .
Toru Kinoshita, Giám đốc điều hành của Toyota Motor, cho biết tại lễ khai mạc “Cuộc thi kỹ năng Toyota 2018” ở giai đoạn cuối. TMV, “Cạnh tranh thị trường ngày càng trở nên khốc liệt và nhu cầu của khách hàng luôn thay đổi theo thời gian. Để thích ứng với sự thay đổi này, mỗi thành viên phải cố gắng hết sức để cải thiện kiến thức và kỹ năng.” Điều này giúp mang lại tinh thần toàn tâm. Phục vụ khách hàng (Omotenashi). Ông cũng hy vọng rằng mọi khách hàng sẽ trải nghiệm triết lý dịch vụ khách hàng chất lượng cao .
Tại TMV, khách hàng luôn là phương châm của chúng tôi. Do đó, chất lượng sản phẩm, chất lượng bán hàng và dịch vụ là hai chìa khóa mang lại niềm tin và sự hài lòng của khách hàng. hệ số. Đây là lý do tại sao TMV hy vọng rằng mọi thành viên đều cam kết cải thiện chất lượng công việc. Đại diện TMV cũng chỉ ra rằng để đạt được mục tiêu này, đào tạo và phát triển nhân viên luôn là ưu tiên hàng đầu của công ty.
Leave a Reply